電話廃止の流れが来ている。吃音持ちには革命だ。

「電話対応なし」という求人を見たとき、思わず画面をスクロールする手が止まった。

本当に、そんな時代が来ているのか。吃音持ちとして、この流れを黙って見過ごすわけにはいかない。

電話という地獄

吃音持ちにとって、電話は特別に怖い。

対面なら相手の表情が見える。間があっても、身振りや目線でなんとかなることがある。でも電話は違う。声だけが頼りだ。

しかも、電話は突然かかってくる。準備する時間がない。心の準備ができていない状態で、いきなり話さなければいけない。吃音が出やすいのは、まさにこういう状況だ。

バイトで電話対応をしていた時期がある。着信音が鳴るたびに、心臓が跳ね上がった。受話器を取った瞬間に声が詰まって、相手を困らせてしまったこともある。あの経験は、今でも鮮明に覚えている。

でも今、確実に変わってきている。

ビジネスの現場でSlackやChatworkが当たり前になった。顧客対応もチャットで完結する企業が増えた。「電話しないでください、チャットで」という会社も出てきた。

これは吃音持ちにとって、革命に近い変化だ。

文章なら、吃音は関係ない。自分のペースで書ける。考えてから送れる。詰まることも、沈黙も、ない。

吃音があると、話すことへの苦手意識がある分、文章で伝えることを意識してきた人が多いと思う。

自分もそうだった。うまく話せない分、書くことで補おうとしてきた。メモを丁寧に書く。メールを慎重に作る。言葉を選ぶ習慣がついた。

電話文化が終わっていくなら、その積み上げが武器になる。

楽観的になりすぎてもいけない。

まだまだ電話が主流の業界・職場はたくさんある。不動産、医療、行政、製造業。電話を完全に避けることは、現状では難しい。

それに、電話が減ってもビデオ通話が増えている。ZoomやTeamsで顔を見ながら話す機会は、むしろ増えているかもしれない。

完全な「声なし社会」が来るわけじゃない。

電話廃止の流れは、吃音持ちにとって追い風だ。

この流れを最大限に活かすために、文章力を磨くこと。テキストで価値を出せる仕事を選ぶこと。そして、電話が必要な場面でも、吃音があることを正直に伝えて配慮を求める勇気を持つこと。

時代が吃音持ちに少しだけ優しくなってきた。その変化を、ちゃんと喜んでいい。